Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Specialist inom nödsamtal
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en specialist inom nödsamtal som är skicklig i att hantera och koordinera kommunikation under akuta situationer. Rollen innebär att snabbt och korrekt ta emot, bedöma och vidarebefordra information till rätt myndigheter och resurser för att säkerställa snabb och effektiv insats. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där förmågan att hålla lugnet och fatta snabba beslut är avgörande. Specialistens uppgift är att säkerställa att alla samtal hanteras professionellt och att informationen dokumenteras noggrant för vidare uppföljning och analys. Du kommer att samarbeta nära med räddningstjänst, polis, ambulans och andra relevanta aktörer för att optimera insatser och rädda liv. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, teknisk förståelse för kommunikationssystem samt förmåga att arbeta under press. Vi värdesätter också förmågan att arbeta i team och att kontinuerligt förbättra processer för nödsamtalshantering. Om du är engagerad, ansvarsfull och vill göra skillnad i samhället, är detta en utmärkt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och hantera nödsamtal effektivt och professionellt.
- Bedöma situationens allvar och prioritera insatser.
- Kommunicera tydligt med räddningstjänst, polis och ambulans.
- Dokumentera samtal och händelser noggrant.
- Följa upp och rapportera om insatser och resultat.
- Underhålla och uppdatera kommunikationssystem och rutiner.
- Delta i utbildningar och övningar för att förbättra beredskapen.
- Hantera stressiga situationer med lugn och beslutsamhet.
- Samarbeta med olika myndigheter och organisationer.
- Bidra till utveckling av nya processer för nödsamtalshantering.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av arbete inom nödsamtal eller liknande kommunikationsroller.
- God förmåga att kommunicera klart och tydligt.
- Kunskap om räddningstjänst och polisens arbetsprocesser.
- Förmåga att fatta snabba och korrekta beslut under press.
- Teknisk förståelse för kommunikationsutrustning och system.
- God stresstålighet och problemlösningsförmåga.
- Teamorienterad med god samarbetsförmåga.
- Flexibilitet att arbeta skift och helger vid behov.
- Grundläggande datorkunskaper och dokumentationsförmåga.
- Utbildning inom relevant område är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du stressiga och pressade situationer?
- Kan du ge exempel på när du snabbt behövt fatta ett viktigt beslut?
- Hur säkerställer du att informationen du vidarebefordrar är korrekt?
- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med räddningstjänst eller polis?
- Hur hanterar du flera samtal eller uppgifter samtidigt?
- Vilka tekniska system har du erfarenhet av inom kommunikation?
- Hur arbetar du för att förbättra processer och rutiner?
- Hur säkerställer du god dokumentation av samtal och händelser?
- Kan du beskriva en situation där du samarbetade effektivt i ett team?
- Hur anpassar du dig till förändringar i arbetsmiljön?
